Wie wir arbeiten: Leckortung und Trocknung

Was wir tun

Wir sind ein Betrieb in Luzern, der sich auf zwei Aufgaben konzentriert: Leckagen aufspüren und durchfeuchtete Bauteile trocknen. Das eine hängt mit dem anderen zusammen. Wer ein Leck gefunden hat, muss meist auch das Wasser aus dem Bauteil bekommen. Und wer einen feuchten Boden trocknet, sollte wissen, woher das Wasser kam.

Unsere Leistungen im Überblick finden Sie unter Leckortung und Trocknung. Gearbeitet wird in Luzern und Umgebung, die Orte sehen Sie unter Einsatzgebiet.

Unsere Leistungen im Überblick

Zwei Aufgaben bilden den Kern unserer Arbeit. Beide hängen zusammen, denn wer die Ursache einer Feuchte findet, muss danach das Wasser aus dem Bauteil bringen.

Leckortung

Bei der Leckortung suchen wir die Stelle, an der Wasser austritt, und grenzen sie ein, bevor etwas geöffnet wird. Das betrifft Leitungen ebenso wie Bauteile, in denen Wasser sich sammelt. Die einzelnen Themen sind auf eigenen Seiten beschrieben.

Leitungen und Heizung

Dazu zählen die Wasserleitung, die Heizung und die Fussbodenheizung. Gemeinsam ist, dass das Wasser oft nicht dort sichtbar wird, wo es austritt. Darum beginnt die Arbeit mit Beobachtungen und Eingrenzung.

Bad, Dach, Abwasser und Keller

Auch Bad und Dusche, das Flachdach, Abwasserleitungen und Keller und Fassade gehören dazu. Hier gilt es, zwischen echter Leckage, Kondensat und Aussenwasser zu unterscheiden.

Trocknung

Bei der Trocknung entziehen wir Wänden, Böden und Dämmschichten gezielt Feuchtigkeit und kontrollieren den Verlauf mit Messungen. Anlass kann ein Wasserschaden sein oder die Baufeuchte im Neubau.

Nach einem Wasserschaden

Ist Wasser in Bauteile gelangt, beginnt die Trocknung nach Wasserschaden mit der Bestandsaufnahme und endet mit einer Abschlussmessung. Welche Geräte und Verfahren dafür infrage kommen, hängt vom Befund ab.

Im Neubau und vor dem Bodenbelag

Im Neubau, bei Estrich und Dämmschichten und im Winterbau geht es darum, Baufeuchte kontrolliert zu senken, damit Beläge und Termine nicht gefährdet werden.

Unser Einsatzgebiet

Wir arbeiten in Luzern und Umgebung, unter anderem für Kundinnen und Kunden in Luzern, Kriens, Emmen, Horw, Ebikon, Meggen, Adligenswil, Root, Küssnacht, Zug, Sursee und Hochdorf. Die Übersicht mit allen Gemeinden finden Sie unter Einsatzgebiet. Ob ein Einsatz an Ihrem Standort möglich ist, klären wir am Telefon.

Wo Sie uns finden

Unser Standort ist die Hertensteinstrasse 51, 6004 Luzern. Erreichbar sind wir telefonisch oder per Mobil unter +41 79 829 92 73. Der erste Kontakt läuft über das Telefon, nicht über ein Formular, das Tage später beantwortet wird. Das hat einen Grund: Am Telefon lässt sich in wenigen Minuten klären, worum es geht.

Unsere Grundsätze

Eine Firmengeschichte mit Zahlen und Titeln finden Sie hier nicht. Wir halten es für ehrlicher, zu beschreiben, wie wir vorgehen, denn das ist es, was Sie bei einem Anruf wirklich betrifft. Diese Grundsätze gelten für unsere Arbeit.

Wir klären zuerst telefonisch

Bevor jemand losfährt, wollen wir verstehen, was passiert ist. Wir fragen nach Beobachtungen, Gebäude, Leitungen und danach, was bereits unternommen wurde. Manchmal genügt dieses Gespräch, um einen Verdacht zu entkräften oder um den nächsten Schritt klar zu machen. Manchmal zeigt es, dass ein Einsatz sinnvoll ist, und wir können ihn dann besser vorbereiten.

Wir orten gezielt, statt blind zu öffnen

Unser Ziel ist, so gezielt wie möglich zu arbeiten, damit nur dort geöffnet wird, wo es nötig ist. Dafür ordnen wir zuerst die Beobachtungen, grenzen Bereiche ein und wählen dann ein passendes Vorgehen. Welche Verfahren im Einzelfall eingesetzt werden, legen wir nach der Erstabklärung fest. Einen Überblick bietet die Seite Methoden.

Wir erklären den Befund verständlich

Zahlen und Fachbegriffe helfen niemandem, der nicht weiss, was sie bedeuten. Wir erklären, was wir gefunden haben, was daraus folgt und welche Schritte infrage kommen, in Worten, die auch ohne Baufachkenntnis verständlich sind. Sie erhalten eine nachvollziehbare Rückmeldung zum Befund. Umfang und Form des Berichts klären wir vorab.

Wir sagen, was wir nicht wissen

Ohne Besichtigung kennen wir weder Ursache noch Umfang eines Schadens. Deshalb machen wir keine Zeitversprechen ins Blaue und nennen Beträge nur dort, wo sie feststehen, etwa die Tarife der Leckortung auf der Seite Kosten. Wir sagen Ihnen, wovon Aufwand und Dauer abhängen, und besprechen den Umfang, bevor er entsteht. Mehr dazu unter Kosten.

Wir nehmen Zeit und Folgeschäden ernst

Je länger Wasser im Bauteil bleibt, desto grösser kann der Schaden werden. Darum behandeln wir Meldungen von Leckagen und Feuchte nicht als Nebensache. Gleichzeitig drängen wir niemanden zu Massnahmen, die nicht nötig sind.

So läuft eine Anfrage ab

Der Ablauf ist bewusst einfach gehalten. Sie müssen nichts vorbereiten, was Sie nicht ohnehin wissen.

Vom Anruf zur Rückmeldung

Am Anfang steht ein Anruf. Wir klären, was passiert ist, und ordnen ein, ob zuerst eine Ortung, eine Messung oder eine Trocknung sinnvoll ist. Danach folgen, je nach Situation, Eingrenzung und Messung vor Ort und eine verständliche Rückmeldung zum Befund. Ob und welche Trocknung nötig ist, ergibt sich aus der Messung. Alles Weitere besprechen wir mit Ihnen, bevor es geschieht.

Erstabklärung am Telefon

Sie schildern Beobachtungen, Gebäude und bisherige Schritte. Wir fragen nach, was für die Einordnung wichtig ist, und sagen Ihnen, was Sie bis zum Einsatz selbst tun können und was Sie besser lassen.

Messung und Eingrenzung

Vor Ort ordnen wir Beobachtungen, messen und grenzen den Bereich ein. Welche Verfahren dabei im Einzelfall eingesetzt werden, legen wir nach der Erstabklärung fest. Eine Übersicht bietet die Seite Methoden.

Was wir nicht tun und nicht versprechen

Zur Ehrlichkeit gehört, Grenzen zu benennen. Wir nennen Preise nur dort, wo sie feststehen (siehe Kosten), machen keine Zusagen zu Versicherungsleistungen und versprechen keine Fristen, die wir ohne Messwerte nicht kennen. Eine Schimmelanalyse oder die Sanierung eines Schimmelbefalls bieten wir auf dieser Website nicht an. Wo eine andere Fachperson sinnvoll ist, sagen wir das im Gespräch.

Wie wir mit Versicherung und Verwaltung umgehen

Bei Wasserschäden sind oft weitere Parteien beteiligt: Versicherung, Verwaltung, Vermieterschaft, Nachbarn. Wir wissen, dass dabei Dokumentation und klare Rückmeldungen helfen. Wasserschäden am Gebäude sind in der Regel über die Gebäudewasserversicherung abgedeckt, Schäden an Möbeln und Inventar über die Hausratversicherung. Massgebend sind immer die Policenbedingungen. Wir entscheiden nicht über Leistungen der Versicherung und machen dazu keine Zusagen. Weiteres steht unter Versicherung.

Was Sie vor dem Anruf bereithalten können

Sie müssen nichts perfekt vorbereiten. Einige Angaben helfen aber, das Gespräch kurz und klar zu halten.

Hilfreiche Angaben

Adresse und Gebäudeart, die betroffenen Räume, der Zeitpunkt der Entdeckung und was Sie bisher unternommen haben. Wenn Sie Fotos gemacht oder einen Wasserzählerstand notiert haben, nennen Sie diese Angaben. Bei Mietobjekten ist es nützlich zu wissen, ob Vermieterschaft oder Verwaltung bereits informiert ist.

Was Sie nicht wissen müssen

Ursache, Leitungsverlauf oder Fachbegriffe müssen Sie nicht kennen. Beschreiben Sie, was Sie sehen, riechen oder messen. Alles Weitere klären wir im Gespräch und, wenn nötig, vor Ort.

Häufige Fragen und nächste Schritte

Viele Fragen lassen sich schon vor einem Anruf klären. Auf der Seite Häufige Fragen finden Sie Antworten zu Leckortung, Trocknung, Ablauf und Versicherung. Alles Übrige besprechen wir gern persönlich, die Angaben dazu stehen unter Kontakt.

Häufige Fragen zu unserem Betrieb

Notdienst bei akutem Wasserschaden

Wenn Wasser austritt oder ein Bauteil durchnässt ist, zählt jede Stunde. Wir sind dafür im Notdienst 24/7 telefonisch erreichbar: +41 79 829 92 73.